Orçamento x desejos do cliente: Como equilibrar?
Quando se é arquiteto, esse é um dilema que se carrega para toda a vida profissional. Encontrar um equilíbrio como esse é essencial para garantir o sucesso do projeto e a satisfação final do cliente.
Então, em nosso texto de hoje, você descobrirá algumas dicas para ajudar designers e arquitetos a encontrar um equilíbrio entre as expectativas do cliente e o orçamento disponível. Continue a leitura e saiba mais!
Compreender as necessidades do cliente
Antes de qualquer coisa, é necessário entender o que o cliente busca, bem como as necessidades que devem ser atendidas e quais serão as prioridades a serem definidas.
Para isso, conduzir uma entrevista eficaz com o cliente é essencial para entender esses pontos de partida. É importante ressaltar que é esse primeiro contato, com o recolhimento de todas as informações necessárias, que guiará o projeto até seu fim, alinhará as expectativas e definirá todos os detalhes necessários.
#DicaWS: quer saber como realizar uma entrevista campeã e ainda como priorizar as necessidades do seu cliente? A WORK SOLUTION possui um artigo que pode te ajudar!
Outro ponto importante a se atentar é quanto ao orçamento do projeto, afinal, um valor muito fora da realidade pode assustar o cliente e diminuir seus trabalhos. Por isso, tenha em mente os seguintes pontos:
- Fique de olho nos custos necessários;
- Veja formas de economizar (entregue e ofereça isso ao cliente);
- Defina várias opções de itens e materiais de diferentes valores;
Leia também: Como priorizar as necessidades do cliente sem comprometer a qualidade do projeto
Planejamento do projeto
Outra parte de extrema importância no processo de trabalho é o planejamento do projeto, principalmente quando falamos em orçamento e atender ao o que o cliente procura.
Uma situação que todos os arquitetos já passaram: o cliente chega com inúmeras ideias, várias coisas que gostaria de fazer ou realizar, mas seu orçamento disponível simplesmente não abrange grande parte do que ele busca.
Por isso, o planejamento é fundamental para equilibrar o orçamento disponível com as expectativas do cliente, deixando bem claro o que será ou não possível desenvolver. Assim, você evita decepções com o cliente e não entrega nada que não poderá prometer ou realizar.
Com isso em mente, é sempre bom definir um projeto de forma clara e realista. Isso pode ser feito de várias formas, mas algumas dicas iniciais podem te ajudar a ter um excelente norte nesta questão. Confira as dicas a seguir!
- Coloque com máximo de detalhes do que será feito;
- Adicione as prioridades definidas junto do cliente;
- Prazos são essenciais, então não esqueça do cronograma completo do projeto (lembre-se de destacar que pode haver atrasos);
- Liste todas as etapas que serão realizadas, para que assim fique de fácil visualização para o cliente;
- Determine os recursos que serão necessários e como serão utilizados;
- Não deixe de lado a questão orçamentária, o cliente precisa saber como o dinheiro dele será utilizado.
Escolha de materiais e fornecedores
A escolha de materiais para um projeto pode ser sempre um problema, afinal, ela impacta diretamente no orçamento disponível do cliente. Além disso, um material não pode ser escolhido ao acaso, já que a qualidade deve ser prioridade para qualquer arquiteto.
Então, você deve estar se perguntando “Como eu escolho um material de qualidade sem comprometer o orçamento que tenho?”, com a ajuda da WORK SOLUTION, é claro!
A partir de nosso trabalho, você pode desenvolver seu projeto com todos os móveis e materiais que podemos te oferecer, baseando tudo em uma parceria de sucesso, onde trabalharemos juntos para incluir um serviço de qualidade dentro das necessidades e orçamento de seu cliente.
Conheça também: ESPAÇO DO ARQUITETO e MARCENARIA/METALURGIA, serviços WORK SOLUTION para você aproveitar e complementar seu trabalho!
Além dos materiais, escolher os fornecedores ideias é indispensável. Neste ponto, você deve pensar bem, já que você precisa de um parceiro confiável e acessível para te auxiliar durante todo o andamento de seu projeto, além de ser aberto a negociações, já que você precisa tentar o possível para obter as melhores condições do mercado.
Priorização das necessidades do cliente
Como já falamos no primeiro ponto do texto, para entender melhor como priorizar as necessidades do cliente, você pode acessar um artigo especial que preparamos para você. Mas, além disso, é preciso seguir uma dica muito importante.
Sabemos que o cliente pode ser vaidoso e ter altas expectativas antes da conversa inicial, principalmente quando falamos do visual do projeto. Sendo assim, é necessário equilibrar as necessidades do cliente, junto dos detalhes estéticos e decorativos, encaixando tudo dentro da abrangência do orçamento.
Como isso pode ser feito? Deixando todas as informações extremamente claras ao cliente, principalmente os valores do que um projeto com as ideias dele exige. Além disso, apresente opções alternativas e sempre traga em pauta a questão orçamentária, principalmente para mudanças que ele solicite.
#WSIndica: tenha em mente que tudo deve ser trabalho com base no orçamento disponível e o cliente precisa ser lembrado disso constantemente.
Gerenciamento de custos
Um dos pontos de equilíbrio entre orçamento e desejo do cliente é o gerenciamento de custos, sendo que este pode ser feito de diversas formas como, por exemplo:
- Através de planilhas bem estruturadas, contando com todos os gastos do projeto, bem como seus itens e fornecedores;
- Com o uso de softwares de gerenciamento de projetos, que são muito utilizados por engenheiros em obras;
- A partir de ajustes constantes – se necessário – durante o andamento do projeto, bem como seu impacto no orçamento.
É válido ressaltar que até a finalização do projeto muitas mudanças vão ocorrer, possuir um gerenciamento de custos consciente é saber lidar com essas mudanças e encaixá-las na realidade orçamentária disponível. Mas uma dica que fica é: você precisa possuir um local de controle para inserir esses dados, acompanhá-los e mostrar para o cliente quando necessário. É importante se organizar para não extrapolar o orçamento.
Comunicação com o cliente
Se você chegou até aqui, já sabe que comentamos que o cliente precisa saber de tudo de forma clara, certo? Esse é o momento de reforçarmos isso.
Uma comunicação verdadeira e transparente é essencial para um bom relacionamento profissional, principalmente para conseguir indicações e a satisfação final com o projeto. Lembre-se: o marketing boca a boca é o melhor tipo de divulgação que você pode querer.
Além de ser totalmente sincero e mantê-lo atualizado sobre todo o andamento do projeto, mantenha também sempre livre os canais de comunicação, como: WhatsApp, ligações, e-mails, meet e ferramentas para o compartilhamento de dados como – por exemplo – o Google Slides.
#WSIndica: é importante que você use esse meios de comunicação para enviar atualizações constantes, junto das escolhas realizadas, principalmente quando o cliente solicita alguma mudança durante o andamento do projeto.
Conclusão
Vamos recapitular: para possuir um bom equilíbrio orçamentário do seu projeto de mobiliário corporativo com os desejos do cliente, é necessário:
- Realizar reuniões iniciais para coleta de informações e alinhamento de expectativas;
- Trabalhar o projeto dentro das possibilidades do orçamento;
- Escolher a WORK SOLUTION como seu fornecedor de materiais de alto padrão;
- Alterar o planejamento conforme a necessidades, mas sempre ficando de olho na questão orçamentária;
- E manter seu cliente atualizado de tudo o que está acontecendo, principalmente o que está sendo feito com o orçamento disponível, bem como sempre trazendo à tona a realidade do projeto.
Encontrando o equilíbrio com essas dicas, fica muito mais fácil garantir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente ao final de todo o processo. Lembrando que o sucesso do projeto é também o sucesso do cliente e, consequentemente, o seu também.
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