Como priorizar as necessidades do cliente sem comprometer a qualidade do projeto

Nós sabemos muito bem que quando um novo projeto é trabalhado, às vezes pode haver desencontros quanto às necessidades e desejos dos clientes. Apesar de ser uma questão recorrente, saiba que existem algumas dicas que podem te ajudar a priorizar o cliente sem abandonar a qualidade de seu trabalho.

Continue a leitura para saber melhor sobre essas dicas e, até o final do texto, descubra como a WORK SOLUTION pode ser uma parceira importante em seu trabalho como arquiteto.

Conhecendo as necessidades do cliente

Antes de qualquer coisa é necessário entender o que o cliente está buscando, afinal, só assim você conseguirá atender suas necessidades e conciliar elas com o desenvolvimento de seu trabalho.

O contato contínuo com o cliente para coleta de informações é essencial, assim você poderá entender as expectativas do mesmo em relação ao projeto e como está a opinião dele durante o andamento do mesmo.

#WSIndica: durante seu primeiro contato com o cliente experimente realizar um briefing completo, aplicando questionários para um bom levantamento de informações e extraindo dele absolutamente tudo o que precisa saber para a continuação do projeto.

Confira alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas no briefing para entender as necessidades do cliente: 

• Qual é o objetivo do espaço que será projetado? 
• Quais são as principais atividades que serão realizadas neste espaço? 
• Qual é o tamanho do espaço disponível? 
• Qual é o orçamento disponível para o projeto?

Definindo as prioridades

Após coletar as informações necessárias com a etapa de conhecimento das necessidades do cliente, é importante analisá-las para identificar as prioridades.

É sempre válido ressaltar que nem todas as necessidades do cliente serão igualmente importantes para o sucesso do projeto, sendo assim, busque identificar os pontos críticos que devem ser priorizados para garantir que o projeto atenda às expectativas do cliente.

Alguns exemplos de prioridades que podem ser definidas para um projeto de mobiliário corporativo incluem: funcionalidade, ergonomia, estética, conforto e durabilidade.

Comunicação com o cliente

Outro ponto que contribui para priorizar as necessidades do cliente e o sucesso do projeto, é buscar sempre manter uma comunicação clara e transparente com ele, já que é necessário que o mesmo saiba de todas as etapas do projeto, como elas serão trabalhadas e o que está acontecendo no dia a dia.

Neste passo, é importante apresentar as prioridades identificadas para o cliente e explicar como elas serão incorporadas ao projeto, assim ele não se sentirá perdido e entenderá o motivo das coisas estarem sendo trabalhadas na ordem que estão sendo feitas.

Lembre-se: o processo de negociação e ajustes com base nas necessidades e prioridades do cliente deve ser realizado de forma colaborativa e contínua.

#WSIndica: algumas das formas que essa comunicação pode ser realizada é através de desenhos, maquetes e amostras de materiais para que o cliente possa visualizar e entender como o projeto será desenvolvido.

Desenvolvimento do projeto

Com as informações coletadas e as prioridades definidas, chegou a hora de o projeto de mobiliário corporativo ser desenvolvido. Para isso, é importante considerar aspectos como funcionalidade, ergonomia, estética e conforto ao desenvolver o projeto.

Para te ajudar nessa etapa, a WORK SOLUTION disponibiliza os blocos dos produtos em 2D e, para você desenvolver sua maquete eletrônica, também os blocos em 3D. Esses materiais  são extremamente úteis para seu cliente e, é claro, para você visualizar e ajustar o projeto antes da fabricação. 

Você pode ser acesso a esses materiais de forma 100% gratuita em NOSSO SITE e no ESPAÇO DO ARQUITETO e ainda, se você estiver sobrecarregado, pode contar com a nossa estrutura onde disponibilizamos nossa M.O composta por profissionais (Arquitetos) altamente capacitados, para que assim você possa desenvolver seu projeto em algumas versões de apresentação e sem nenhum custo.

Fabricação e instalação

Quando chegamos aqui, todo o projeto já foi aprovado pelo cliente, então agora começa a etapa de fabricação e instalação do mobiliário corporativo. O ideal é sempre conferir e garantir que os materiais utilizados sejam de fato de qualidade, além de ficar de olho na instalação, para que a mesma seja realizada de forma precisa e segura.

Quanto a entrega do mobiliário, ela deve ser acompanhada de instruções claras de uso e manutenção, para que assim o cliente possa preservar a qualidade e durabilidade dos móveis ao longo do tempo.

Acompanhamento pós-venda

Assim como o processo de venda de qualquer empresa, as coisas não terminam com o fechamento da compra, sendo que ainda é necessário cuidar do seu pós-venda.  

O acompanhamento pós-venda é uma etapa significativa do processo de fornecimento de mobiliário corporativo, já que é importante verificar se o cliente está satisfeito com o produto entregue e se há necessidade de ajustes ou reparos. Aliado a isso, o fornecedor também pode oferecer serviços de manutenção e reparo para garantir a durabilidade e qualidade do mobiliário por muito mais tempo.

Conte com a Work Solution!

Como você viu ao longo do texto, manter a satisfação do cliente e o sucesso do projeto exige várias etapas de um processo que pode não ser muito fácil. Sendo assim, a WORK SOLUTION disponibiliza várias soluções para ajudar os arquitetos no dia a dia corrido de trabalho, garantindo projetos de máxima qualidade e auxiliando na satisfação final do cliente.

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