A primeira impressão é a que fica: Saiba como estruturar a recepção do seu espaço comercial

Estruturar a recepção de um espaço comercial pode ser uma das estratégias mais importantes de uma empresa, já que o visual de um local influencia muito em nossas primeiras opiniões a respeito de uma empresa ou serviço. Por isso, para passar confiança e autoridade para seus clientes e visitantes, você deve trabalhar atentamente em sua recepção.

Para te ajudar, separamos neste artigo não apenas as melhores dicas do mercado, mas também breves explicações para que você entenda a real importância de tudo o que deve ser feito. Prossiga com a leitura e confira!

Qual a Importância da Primeira Impressão?

Muitas vezes subestimamos a importância de como estruturar a recepção de um espaço comercial. Então, vamos começar este artigo pedindo para que você faça um exercício mental: 

Você ficou sabendo de um escritório de advocacia com os melhores profissionais. Você, então, vai visitá-lo e, quando chega, encontra um ambiente bem simples, sem decoração, só com as mesas e algumas estantes compradas em lojas de departamento.

Não temos dúvidas, você certamente irá desconfiar se eles são tão bons ou por que não tem um escritório melhor, não é mesmo? Saiba que seu cliente provavelmente também pensará como você se o seu ambiente não for bem decorado.

Afinal, a beleza do ambiente, assim como o vestuário de um funcionário, irá impactar muito o seu cliente, pois ele terá contato com o aspecto visual antes mesmo de falar com você. E, nós sabemos, a primeira impressão é a que fica!

Confira 10 Dicas de Como Estruturar a Recepção de um Espaço Comercial!

Levando em consideração o item anterior, é de extrema importância que você saiba quais as melhores dicas do mercado arquitetônico e, mais importante do que isso, saiba como aplicá-las assertivamente na recepção da sua empresa.

Continue com a leitura e saiba mais!

1 – Planejamento do Layout

Antes de mais nada, é essencial planejar o layout da recepção. Considere o espaço disponível e organize-o de forma a permitir uma circulação fácil e intuitiva. Certifique-se de que a área de recepção seja visível logo na entrada, para que os visitantes saibam onde devem se dirigir.

2 – Recepção Bem-sinalizada

Utilize sinalização clara e eficaz para direcionar os visitantes até a recepção. Placas ou banners com o nome da empresa ou instruções sobre onde se registrar podem ajudar a orientar as pessoas.

3 – Design Atraente e Profissional

A recepção é a primeira impressão que os visitantes terão do seu espaço comercial, por isso é importante que ela transmita uma imagem profissional e alinhada com a identidade da empresa. Escolha móveis, cores e decoração que reflitam a personalidade da marca.

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4 – Equipamentos e Tecnologia

Certifique-se de que a recepção esteja equipada com os recursos necessários para atender os visitantes de forma eficiente, que podem ser:  telefones, computadores, impressoras e sistemas de registro de visitantes.

5 – Atendimento ao Cliente

Treine a equipe da recepção para oferecer um atendimento cordial e eficiente. Eles devem ser capazes de receber os visitantes com um sorriso, responder a perguntas básicas e direcionar os clientes para os departamentos ou pessoas certas.

6 – Área de Espera Confortável

Se os visitantes precisarem esperar na recepção, certifique-se de que haja uma área confortável para eles. Isso pode incluir assentos confortáveis, revistas atualizadas, água ou café, e até mesmo uma área de carregamento para dispositivos eletrônicos.

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7 – Segurança

Garanta que a recepção esteja em conformidade com as normas de segurança, especialmente se estiver lidando com informações sensíveis ou recebendo visitantes em uma área restrita. Para isso, é possível abordar sistemas de controle de acesso, câmeras de segurança e procedimentos de verificação de identidade.

8 – Acessibilidade

Certifique-se de que a recepção seja acessível a todos os visitantes, incluindo pessoas com deficiência física. Isso pode envolver a instalação de rampas, elevadores, portas automáticas e outras adaptações necessárias.

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9 – Manutenção Regular

Mantenha a recepção limpa, organizada e bem-mantida. Para realizar isso, é recomendável uma limpeza regular do espaço, a substituição de móveis ou equipamentos danificados e a reposição de suprimentos, como papel, canetas e água.

10 – Feedback dos Visitantes

Esteja aberto ao feedback dos visitantes sobre a recepção. Eles podem oferecer insights valiosos sobre como melhorar a experiência de recepção e fazer ajustes conforme necessário.

EXTRA: Confira Outras Dicas Exclusivas que Podem ser Úteis!

Pensando em te ajudar ainda mais, separamos outras cinco dicas que não vão apenas reforçar alguns pontos que já comentamos ao longo do artigo, mas também irão trazer uma nova visão de pensamento ao considerar mudar sua recepção. Confira mais abaixo!

1 – Equilibre a Estética com a Funcionalidade

Não adianta ter os móveis e a decoração mais bonita se eles deixam a desejar em funcionalidade. Pense em que pontos uma boa decoração irá auxiliar na otimização do seu tempo e do seu espaço.

Por exemplo, leve em consideração questões como: 

• Terei de ficar andando pelo meu escritório para ter acesso a documentos e equipamentos importantes?
• O cliente vai ter de ficar se esquivando de móveis? 
• Terá espaço sobrando o suficiente para não dar aquela impressão de desorganização?

#WorkIndica: O BALCÃO DE RECEPÇÃO WS 100 é recomendado para ambientes modernos e que transmitem imponência, mas sem abrir mão do bom gosto e leveza. Ele possui uma tecnologia moderna e design contemporâneo, oferecendo o que há de maior conforto, ergonomia e flexibilidade.

2 – Escolha as Cores Corretas

A nossa vontade é repetir o velho mantra da decoração: escolha tons neutros, cores pastéis. E sim, isso irá funcionar em 90% das vezes. Porém, se você estiver oferecendo um serviço diferenciado, as cores deverão ser inovadoras também. As cores devem transmitir o clima do seu escritório ou empresa.

Atenção: nós dissemos cores inovadores! Não vale escolher opções muito extravagantes! 

3 – Faça um Isolamento Acústico Eficiente

Imagine a seguinte situação: um cliente está na sala de espera escutando tudo o que você está falando com o outro. Ele sentirá que a privacidade dele está em risco e, provavelmente, vai ficar com um pé atrás.

Então, busque formas de isolar, pelo menos, salas específicas da empresa. Algo assim pode ser realizado de diversas formas, desde a aquisição de espumas e painéis até a reformulação de portas e paredes.

4 – Utilize a Luz Branca

A iluminação deve ser feita com equilíbrio. Um ambiente muito iluminado irá gerar o cansaço visual do cliente e um ambiente pouco iluminado não se torna funcional. 

#WorkDica: a luz branca é a melhor, pois ela é a mais natural para as nossas retinas. Uma lâmpada de 15W para cada 2,5 m² de ambiente é ideal!

5 – Tenha Wi-fi, Tomada e Carregadores de Celular

É isso! Hoje em dia ninguém suporta a sensação de não estar conectado à web. Imagine o quanto um cliente ficará satisfeito quando te perguntar se você tem um carregador para emprestar ou se tem wi-fi disponível e você responder que sim! 

Lembre-se: esqueça as revistas, algumas delas são importantes para distrair por um curtíssimo período de tempo, mas importante mesmo é o wi-fi. Vamos repetir para garantir: TENHA WI-FI!

Mude a Estrutura da sua Recepção com a Ajuda da Work Solution!

A recepção de um espaço comercial é certamente uma espécie de cartão de visitas, porém muito mais importante. Ela será a primeira imagem mental que o cliente fará do seu produto do seu serviço. Então, NÃO pense na decoração do seu ambiente como algo separado do seu serviço, ela certamente faz parte!

Sendo assim, quer descobrir todos os modos de como a WORK SOLUTION pode ajudar sua empresa nesse projeto? ENTRE EM CONTATO com um de nossos especialistas e descubra todas as possibilidades exclusivas que temos reservadas para seu negócio!